Die Zahl der Internetnutzer, die sich in sozialen Netzwerken bewegen, wächst schnell. Aktuelle Studien belegen, dass rund zwei Drittel regelmäßig Social Networks besuchen. Man schätzt, dass Surfer bereits 10 Prozent ihrer Zeit auf Plattformen wie MySpace, Facebook und Co. verbringen – Tendenz zunehmend.

Unternehmen und Marken können diesen Trend kaum ignorieren. Eine Möglichkeit, Aufmerksamkeit und Sympathie für die Marke zu schaffen, sind Brand Communities. Sie folgen der Erkenntnis, dass Marken in Zukunft viel mehr in Dialog mit den Konsumenten treten müssen, anstatt ihre Botschaften über eine Einbahnstraßenkommunikation zu platzieren. Die besten Brand Communities orientieren sich stark an den Bedürfnissen der User, schaffen Identifikationsmöglichkeiten über Emotionen und lassen die Marke dezent im Hintergrund agieren.