Dass die Analyse von Social Media eines der kommenden Themen in der Markenführung und Kommunikation sein wird, mag wohl angesichts der steigenden Twitter und Facebook-Nutzerzahlen niemand mehr bezweifeln. Von zentraler Bedeutung werden dabei zwei Dinge sein: die semantische Analyse und Filterung und die verständliche Visualisierung der relevanten Ergebnisse.

Professionelle Analyse von Social Media

Einen aus meiner Sicht zukunftsweisenden Mix aus Methodik, Technologie und Beratung bietet zum Beispiel die Complexium GmbH aus Berlin. Das Team von Complexium rund um Prof. Dr. Martin Grothe hilft Unternehmen dabei, alles auf dem Radar zu behalten, was in den Sozialen Netzen geschieht: rund um ihre Unternehmensmarke und ihre Produktmarken. Dabei sind Fragestellungen aus dem Recruiting und Employer Branding gleichermaßen akut, wie eine kontinuierliche Wettbewerbsbeobachtung und Krisenprävention.

Spielerische Analyse von Social Media

Messung bei HowSociable? am Beispiel von Adidas.

HowSociable?

Wenn man mal einen schnellen Blick wagen will, gibt es inzwischen auch kleine Helfer im Netz, wie zum Beispiel HowSociable? Hier bekommt man mal eben auf Klick einen Überblick darüber, was die Marke so in den Netzwerken macht. Über Themen, Relevanz und Kontexte bekommt man hier natürlich keine Auskunft.

Wenn das Medium so schnell ist wie Twitter, lohnt sich ein Blick auf die Echtzeit-Visualisierung. Ein schönes Beispiel dafür bietet Moritz Stefaner mit seinem Revisit.

Revisit Twitter-Visualisierung von Moritz Stefaner

Revisit

Impulse für die Zukunft

Interessante Impulse erwarten ich von Echtzeit- und Augmented-Reality Technologien. Vielleicht können sich die Kommunikationschefs und Marketingverantwortlichen in Zukunft einen 3D-Radar aus ihrem Handy projizieren. Und dann mit der freien Hand den Radar im Raum steuern, tiefer in Themenstränge einsteigen und direkt Kontakt aufnehmen. Ich bin gespannt.